Allgemeine Geschäftsbedingungen - Sportuna Casino

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend "AGB" genannt) regeln die rechtliche Beziehung zwischen der Sportuna Ltd. (nachstehend "Sportuna", "wir", "uns" oder "unser") und Ihnen (nachstehend "Spieler", "Sie" oder "Ihr") in Bezug auf die Nutzung der auf der Website sportuna.com angebotenen Glücksspieldienste. Sportuna Ltd. ist ein Unternehmen, das unter der Lizenz Nr. 365/JAZ des Curacao eGaming Authority tätig ist und regulierte Online-Glücksspieldienste anbietet.

Die vorliegenden AGB treten mit dem Zeitpunkt Ihrer Kontoregistrierung in Kraft und bleiben für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste gültig. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie per E-Mail oder über einen Hinweis auf unserer Website mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten informiert. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

2. Kontoregistrierung und -verifizierung

2.1 Registrierungsvoraussetzungen

Um ein Konto bei Sportuna casino zu eröffnen, müssen Sie:

• Das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter für Glücksspiele, falls dieses höher ist
• Geschäftsfähig im Sinne der Gesetze Ihres Wohnsitzlandes sein
• Ihre Identität mit gültigen Ausweisdokumenten nachweisen können
• Nicht als problematischer Spieler in unseren oder anderen Glücksspieldatenbanken registriert sein
• Nicht für Personen aus Ländern mit gesetzlichen Einschränkungen für Online-Glücksspiele zugänglich sein

2.2 Kontoeröffnung und -nutzung

Jeder Spieler darf nur ein Konto bei Sportuna Casino führen. Die Eröffnung mehrerer Konten ist ausdrücklich untersagt und kann zur Sperrung aller Konten und Einbehaltung von Guthaben führen. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung korrekte und vollständige persönliche Daten anzugeben und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

2.3 Kontoverifizierung (KYC)

Um Betrug zu verhindern und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, führen wir Identitätsüberprüfungen durch. Vor Ihrer ersten Auszahlung oder bei Verdacht auf Unregelmäßigkeiten können wir Sie auffordern, folgende Dokumente bereitzustellen:

Dokumententyp	Anforderungen	Verwendungszweck
Ausweisdokument	Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (gültig, vollständig sichtbar)	Identitätsverifizierung und Altersbestätigung
Adressnachweis	Kürzliche Strom-, Gasrechnung oder Bankauszug (nicht älter als 3 Monate)	Wohnsitzbestätigung
Zahlungsmethodennachweis	Kreditkarte (nur erste 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar) oder E-Wallet-Konto	Eigentumsbestätigung der Zahlungsmethode

Die Verifizierung wird in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente abgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1 Einzahlungsbedingungen

Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto können über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Jede Einzahlung muss von einer verifizierten Zahlungsquelle stammen, die auf Ihren Namen registriert ist. Einzahlungen von Dritten sind nicht gestattet.

Wir behalten uns das Recht vor, Einzahlungen abzulehnen oder zusätzliche Verifizierungen zu verlangen, wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen. Einzahlungen werden in der Regel sofort auf Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben, können aber in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden dauern.

3.2 Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode und dasselbe Konto getätigt, von dem die Einzahlung stammt (Same Source Policy). Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Aus Sicherheitsgründen können wir verlangen, dass Sie vor der ersten Auszahlung Einzahlungen in Höhe des Auszahlungsbetrags getätigt haben.

Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren je nach Zahlungsmethode:

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit	Maximale Auszahlung pro Transaktion
Kredit-/Debitkarten	1-3 Bankarbeitstage	5.000 €
E-Wallets (Skrill, Neteller)	24 Stunden	10.000 €
Banküberweisung	3-7 Bankarbeitstage	Keine Begrenzung
Kryptowährungen	12-24 Stunden	20.000 €

Für Auszahlungen über 10.000 € behalten wir uns das Recht vor, diese in Raten über mehrere Tage oder Wochen zu tätigen. Es fallen keine Gebühren für Auszahlungen an, es sei denn, es handelt sich um sehr kleine Beträge (unter 20 €) oder um wiederholte Auszahlungsanträge innerhalb kurzer Zeit.

4. Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen

4.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Alle Boni unterliegen spezifischen Umsatzanforderungen (WR - Wagering Requirements), bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Standardmäßig beträgt der Umsatzanforderung für Casino-Boni das 35-fache des Bonusbetrags. Für Sportwetten-Boni gelten in der Regel niedrigere Umsatzanforderungen.

Boni sind zeitlich begrenzt und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Gutschrift umgesetzt werden, sofern nicht anders angegeben. Nicht umgesetzte Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf dieser Frist.

4.2 Spezifische Bonusbedingungen

Für verschiedene Bonusarten gelten spezifische Bedingungen:

1. Willkommensbonus: Muss innerhalb von 7 Tagen nach Registrierung aktiviert werden. Der maximale Einsatz während der Umsetzung des Willkommensbonus beträgt 5 € pro Spin/Runde. Bestimmte Spiele (wie z.B. Tischspiele mit hohem RTP) tragen nur zu einem geringeren Prozentsatz zum Umsatz bei.
2. Freispiele: Gewinne aus Freispielen unterliegen einem Umsatzanforderung von 35x. Der maximale Gewinn aus Freispielen ist auf das 10-fache des Freispielwerts begrenzt.
3. Einzahlungsboni: Können nur einmal pro Tag in Anspruch genommen werden. Gelten nicht für Einzahlungen über E-Wallets, sofern nicht anders angegeben.
4. Cashback-Angebote: Werden wöchentlich berechnet und ausbezahlt. Gelten nur für Nettoverluste während des Berechnungszeitraums.

4.3 Einschränkungen und Ausschlüsse

Bestimmte Spielarten tragen unterschiedlich zum Umsatz von Bonusbedingungen bei:

Spielkategorie	Umsatzbeitrag	Besondere Einschränkungen
Slots	100%	Ausgenommen sind progressive Jackpot-Slots
Tischspiele (Roulette, Blackjack)	10%	Max. Einsatz 5 € pro Runde während Bonusumsatz
Video Poker	20%	Nur ausgewählte Varianten
Live-Casino-Spiele	5%	Nur bestimmte Spiele, max. Einsatz 10 €

Das Platzieren von Wetten, die offensichtlich darauf abzielen, Bonusbedingungen zu umgehen oder auszunutzen (Bonus-Hunting), ist untersagt und kann zur Sperrung Ihres Kontos und Einbehaltung von Gewinnen führen.

5. Spielregeln und Fairness

5.1 Allgemeine Spielregeln

Alle auf Sportuna Casino angebotenen Spiele unterliegen spezifischen Regeln, die in den jeweiligen Spielbeschreibungen nachgelesen werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Spielregeln zu ändern, wobei Änderungen nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Spiele angewendet werden.

Im Falle von technischen Fehlern, Systemausfällen oder Unterbrechungen behalten wir uns das Recht vor, Wetten, die unter diesen Umständen platziert wurden, für ungültig zu erklären und Einsätze zurückzuerstatten.

5.2 Zufallsgeneratoren und Fairness

Alle Casino-Spiele auf Sportuna verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen getestet werden. Die RTP-Werte (Return to Player) der einzelnen Spiele sind in den Spielinformationen einsehbar und entsprechen den Angaben der Spieleentwickler.

Für Sportwetten gelten die zum Zeitpunkt der Wettplatzierung angezeigten Quoten. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu stornieren, wenn offensichtliche Fehler in den Quoten vorliegen (offensichtliche Fehlquoten).

6. Verantwortungsvolles Spielen

Sportuna Casino fördert verantwortungsvolles Spielen und bietet verschiedene Tools, um Spielern zu helfen, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einzahlungen
• Spielzeitlimits: Festlegung maximaler Spielzeiten mit Erinnerungsfunktion
• Reality-Check: Regelmäßige Benachrichtigungen über Spielzeit und Verluste
• Selbstausschluss: Möglichkeit, sich für bestimmte Zeiträume oder dauerhaft zu sperren

Spieler, die Hilfe bei Spielsucht benötigen, können sich an professionelle Beratungsstellen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter 0800 1372700 (kostenlos) wenden.

7. Haftungsbeschränkungen

Sportuna Casino haftet nicht für:

1. Verluste, die aufgrund von technischen Problemen, Wartungsarbeiten oder Systemausfällen entstehen
2. Fehlentscheidungen bei der Platzierung von Wetten oder Spielzügen
3. Verluste, die durch unberechtigten Zugriff auf Ihr Konto entstehen, sofern Sie Ihrer Sorgfaltspflicht nicht nachgekommen sind
4. Verzögerungen bei Auszahlungen aufgrund von Verifizierungsprozessen oder Bankbearbeitungszeiten
5. Steuerpflichten, die in Ihrem Land aus Glücksspielgewinnen resultieren

Unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den Sie in den letzten 6 Monaten eingezahlt haben.

8. Datenschutz

Sportuna Casino sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website einsehbar ist. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen.

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Kontoverwaltung und Transaktionsabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Geldwäscheprävention, Altersverifikation)
• Marketingkommunikation (sofern Sie eingewilligt haben)
• Verbesserung unserer Dienste und Personalisierung des Spielerlebnisses

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht von Curaçao. Im Falle von Streitigkeiten werden wir versuchen, diese zunächst auf dem Verhandlungsweg zu lösen. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Curaçao eGaming Authority einzureichen.

Für Spieler aus der Europäischen Union stehen außerdem alternative Streitbeilegungsstellen zur Verfügung. Wir verpflichten uns, an einem fairen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

10. Kontaktinformationen